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Die Nachverfolgung und Clusterung von Kontakten bzw. Geschäftsanbahnungen sind die Goldnuggets im Vertrieb. Viele CRMs bilden eigentlich nur den Prozess ab, wenn jemand Kunde geworden ist. Dieses Tool kümmert sich um den viel wichtigeren Teil und zwar von der Kontaktentdeckung bzw. -anbahnung bis zum erfolgreichen Abschluss.